Algemene voorwaarden

01Definities

• Afnamepunt: De fysieke locatie van de aansluiting van de Klant op het distributienet, geïdentificeerd via een EAN-code, en waarop Belvus elektriciteit of aardgas levert of afneemt. Een leveringsadres kan verschillende Afnamepunten hebben.
• Belvus: Belvus, gevestigd te Frankrijklei 5, 2000 Antwerpen, met KBO-nummer 1020.490.973. In dit document ook aangeduid als “wij” of “ons”.
• Bijzondere Voorwaarden: het document waarin partijen akkoord gaan over de prijs, duur en andere bijzondere voorwaarden.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
• Contract: De overeenkomst voor levering van Energie tussen Belvus en de Klant, bestaande uit deze algemene voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden en een eventuele schriftelijke aanvulling.
• Dag van Ontvangst: De derde werkdag na verzending.
• Duurzame Drager: een middel waarmee men informatie kan opslaan (zoals een brief, een factuur, e-mail, een sms, een elektronisch document) om daartoe later nog toegang te kunnen hebben.
• Energie: Elektriciteit en/of aardgas.
• Levering: het leveren van Energie door Belvus aan de Consument op het Afnamepunt.
• Klant: de Consument of de Kleine Zakelijke Afnemer waarmee Belvus het Contract waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken afsloot, ook aangeduid met “u” of “uw”.
• Kleine Zakelijke Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die elektriciteit en/of aardgas aankoopt gedeeltelijk of uitsluitend voor professionele doeleinden, en waarvan het jaarlijks verbruik voor al zijn Afnamepunten samen minder dan 100 MWh elektriciteit en minder dan 100 MWh aardgas bedraagt.
• Kosten: kosten (inclusief maar niet beperkt tot tarieven, bijdragen, heffingen, retributies, toeslagen, belastingen, btw, vergoedingen, en eventuele andere lasten en kosten die ons door de bevoegde overheid of reguleringsinstantie worden opgelegd) die Belvus moet betalen of dragen als gevolg van (i) de Levering en/of Teruglevering, (ii) (eenzijdige) handelingen van de Netbeheerder of (iii) op vraag van Belvus ten gevolge van het nalatig handelen of een fout van de Klant.
• Netbeheerder: de beheerder van het nationaal, regionaal of lokaal transmissienet, het vervoersnet en/of het distributienet van elektriciteit en/of aardgas.
• Overmacht: elke onvoorziene gebeurtenis buiten de redelijke controle van een Partij die niet kon worden voorkomen door de nodige zorgvuldigheid van de in gebreke blijvende Partij, met inbegrip van maar niet beperkt tot brand, explosie, overstroming, aardbeving, droogte, oorlog, vijandige aanval, revolutie, oproer, burgerlijke onrust, nationale noodtoestand, epidemieën, pandemieën, quarantaines, nationale of regionale noodsituaties, sabotage of embargo’s.
• Partij(en): de Klant en/of Belvus zoals van toepassing.
• Teruglevering: de verkoop aan Belvus van elektriciteit die u produceert en op het Afnamepunt injecteert.

De begrippen die niet in de Overeenkomst zijn gedefinieerd, hebben de betekenis zoals vastgelegd in de toepasselijke regelgeving (inclusief de technische reglementen).

02Voorwerp van het Contract

Belvus zal u Energie, zoals verder bepaald in de Bijzondere Voorwaarden, leveren en u zal voor die Energie de overeengekomen prijs (verhoogd met de Kosten) betalen.

03Totstandkoming van het Contract, aanvaarding en ontbindende voorwaarde

• Na het invullen van het online formulier of volgend op een telefonisch onderhoud met een vertegenwoordiger van Belvus ontvangt u eerst een inschrijvingsbevestiging. Belvus behoudt zich het recht voor om u binnen een termijn van 30 kalenderdagen alsnog te weigeren als klant.
• Het Contract komt pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door Belvus. Deze aanvaarding neemt de vorm aan van een schriftelijke bevestiging van Belvus, bezorgd via Duurzame Drager, dat het Contract tussen Belvus en de Klant tweezijdig afgesloten is en daarbij in werking treedt.
• De verplichting voor Belvus om de leverancierswissel aan de Netbeheerder door te geven (en om nadien tot Levering over te gaan) is voorts onderworpen aan de voorafgaande verplichting voor de Klant om het eerste voorschot effectief te betalen aan Belvus. Als Belvus de eerste voorschotbetaling niet correct ontvangt op de eerste betalingsdatum, bezorgen we u een herinnering. Als wij de voorschotbetaling op de tweede voorziene betaaldatum nog niet correct ontvangen, wordt het Contract automatisch ontbonden zonder dat de leverancierswissel werd aangevraagd of wij enige Levering hebben aangevat.
• Belvus kan de sluiting van het Contract altijd weigeren wanneer u nog openstaande schulden heeft bij ons. We kunnen de contractsluiting ook afhankelijk maken van de stelling van een waarborg of betaling van een voorschot, op voorwaarde dat Belvus dit vraagt vóór de sluiting van het Contract.
• Als een vooraf overeengekomen betalingswijze, zoals domiciliëring, mislukt, zal u een alternatief betalingsverzoek ontvangen via een Duurzame Drager.
• Als u een Consument bent, kan u het Contract eenzijdig herroepen op de volgende manier:

• Als u het Contract telefonisch afsloot, moet u het Contract bevestigen en beschikt u nadien over 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de Dag van Ontvangst van uw bevestiging.
• Als u het Contract op een andere wijze afsloot, beschikt u over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de Dag van Ontvangst van de schriftelijke bevestiging van Belvus van uw Contract.
• U stuurt voor die herroeping een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar Klantendienst@belvus.be of per post naar Frankrijklei 5, 2000 Antwerpen.
• Belvus rekent voor deze herroeping geen kosten aan, behalve wanneer u vroeg dat de levering startte tijdens de herroepingstermijn. Dan betaalt u wat verschuldigd is (evenredig met wat al is geleverd, de Prijs en de Kosten daarvoor) op het moment dat Belvus de herroeping ontvangt.

04Duur en opzegging

• Het Contract kan van bepaalde of onbepaalde duur zijn. De Bijzondere Voorwaarden geven dit aan.
• De Levering en/of Teruglevering kan slechts starten wanneer Belvus als tegenpartij voor het Afnamepunt en/of het Injectiepunt is ingeschreven bij de Netbeheerder. Hierbij wordt met de termijnen van het herroepingsrecht voor Consumenten (en de afgesproken afwijkingen van de levering) rekening gehouden.
• Bij een contract met bepaalde duur kan Belvus het Contract verlengen voor dezelfde duur als de initiële duur, als het product nog actief is en de prijs of prijsformule ongewijzigd is. Als de prijs verandert of het product stopt, sturen we u twee maanden voor afloop van uw overeenkomst een nieuw aanbod. Als u hiermee niet instemt en de overeenkomst niet opzegt, zullen wij voor de Levering het goedkoopste equivalente product toepassen. U kan zelf van de verlenging of vernieuwing afzien door ons hierover ten minste drie weken voor het einde van de lopende overeenkomst schriftelijk (per brief of per e-mail) duidelijk te informeren.

Vroegtijdige beëindiging door de Klant

U kan via een Duurzame Drager het Contract op elk moment opzeggen zonder verbrekingsvergoeding met een opzegtermijn van drie weken. Vanaf 1 januari 2026 is die verandering op elke werkdag mogelijk als u een communicerende digitale of elektronische meter heeft en op voorwaarde dat de marktregels dit verder toelaten. Als de Netbeheerder aan Belvus meldt dat u voor het/de Afnamepunt(en) met een andere leverancier een overeenkomst sloot, geldt dit als uw opzegging.

Vroegtijdige beëindiging door Belvus

Belvus kan het Contract op elk moment met een opzegtermijn van vijfenveertig dagen opzeggen per e-mail. Als de toepasselijke regelgeving voor een specifieke situatie een langere opzegtermijn oplegt, respecteren we die.

Effectieve beëindiging van het Contract

De beëindiging van het Contract vindt slechts plaats op het moment dat de levering van Energie op het Afnamepunt beëindigd wordt en Belvus niet meer als uw leverancier geregistreerd staat bij de Netbeheerder. Zolang deze voorwaarden niet vervuld zijn, wordt het Contract verdergezet en bent u de prijs en de Kosten aan Belvus verschuldigd, volgens de meetgegevens die de Netbeheerder verstrekt.

Als het Contract wordt ontbonden op basis van de ontbindende voorwaarde vermeld in clausule 3, werd Belvus niet geregistreerd als uw leverancier en zijn de Partijen aan elkaar geen kosten verschuldigd.

05Prijs, jaarlijkse abonnementskosten en andere kosten

• De prijs wordt bepaald op het moment van het sluiten van het Contract en bevestigd in de Bijzondere Voorwaarden. Wanneer u het Contract met een variabele energieprijs stopzet na minder dan zes maanden na de start van de Levering, rekenen we u de helft van de jaarlijkse abonnementskost aan. Wanneer u het Contract met een variabele energieprijs stopzet meer dan zes maanden na de start van de Levering, rekenen we u het jaarlijkse abonnement aan naar rato van het aantal leveringsdagen. Wanneer u een Contract met een vaste energieprijs stopzet, rekenen we u in ieder geval het volledige jaarlijkse abonnement aan.
• De Prijzen worden geïndexeerd op basis van de indexeringsformule vermeld in de Bijzondere Voorwaarden.
• We rekenen alle Kosten, tenzij in de Bijzondere Voorwaarden anders bepaald, rechtstreeks aan u door, ook als we die met terugwerkende kracht aangerekend krijgen. We mogen ook onze administratieve kosten in het kader van Kosten doorrekenen.
• We kunnen de Prijzen aanpassen ten gevolge van wettelijke, reglementaire of netgerelateerde wijzigingen in overeenstemming met clausule 14.

06Facturatie en betaling

• Voor Kleine Zakelijke Klanten geldt standaard een maandelijkse facturatie op basis van het werkelijk verbruik van de voorbije maand. Zij kunnen er echter op elk moment voor kiezen om over te schakelen op een systeem met vaste maandelijkse voorschotten, dat jaarlijks wordt verrekend.
• We rekenen u standaard vaste maandelijkse voorschotten aan. We berekenen die op basis van (i) het geschatte jaarlijkse verbruik, (ii) het verbruiksprofiel dat de Netbeheerder voor u hanteert, (iii) de informatie die u aan Belvus verschaft, (iv) de prijzen vermeld in de Bijzondere Voorwaarden (of zoals gewijzigd in overeenstemming met deze algemene voorwaarden) en (v) de Kosten. Belvus verrekent jaarlijks de voorschotfacturen met de jaarlijkse afrekeningsfactuur. U kan, bij een gewijzigd verbruiksprofiel, altijd vragen om het bedrag van de voorschotfacturen aan te passen. We zullen hierop binnen een redelijke termijn gemotiveerd antwoorden. We kunnen het bedrag van de voorschotfacturen altijd aanpassen en zullen u hiervoor altijd de nodige ondersteunende documenten verstrekken. U kan zich, binnen de 15 dagen na ontvangst hiervan, hiertegen verzetten. Dan blijven we de bestaande voorschotberekening hanteren.
• Minstens één keer per jaar maken we een afrekeningsfactuur op. We baseren ons hiervoor op de meterstanden die de Netbeheerder aan ons overmaakt, zoals bepaald in clausule 10. Als Belvus geen meetgegevens van de Netbeheerder heeft ontvangen, zullen we u voorschotfacturen blijven sturen tot we de afrekeningsfactuur kunnen opmaken. Als de Netbeheerder ons enkel schattingen van uw verbruik van Energie meegeeft, nemen we deze schattingen op in de afrekeningsfactuur. We kunnen u nadien nog een regularisatiefactuur sturen.
• Als u over een digitale meter beschikt, kan u altijd kiezen om over te schakelen naar maandelijkse facturatie op basis van het werkelijke verbruik. We sturen u dan geen voorschotfacturen meer maar rekenen u het reële verbruik aan, zoals we dat van de Netbeheerder ontvangen.
• Als wij vaststellen dat de gegevens rond het verbruik van Energie foutief zijn (of wanneer u dit vaststelt en ons dit meldt), zullen we de Netbeheerder hierover inlichten en zal Belvus u voorschotfacturen blijven sturen tot we de afrekeningsfactuur op basis van het werkelijke verbruik van Energie kunnen opmaken.
• U moet elke factuur betalen of betwisten binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de factuurdatum. Als u niet tijdig betaalt of betwist, zullen we u eerst een herinnering sturen, gevolgd door een eventuele ingebrekestelling.
• Bij niet-tijdige betaling van de gehele factuur of een deel ervan, inbegrepen wanneer dit volgt uit herhaaldelijke weigering door de betrokken financiële instelling van een opdracht tot domiciliëring, moet u ons, naast het verschuldigd saldo, het volgende betalen:

• herinneringen aan 7,50 EUR en overige aanmaningen aan 15 EUR, met uitzondering van de eerste herinnering voor de eerste drie vervallen schulden in een kalenderjaar die we u niet aanrekenen;
• verwijlinteresten aan de wettelijke interestvoet, te rekenen vanaf het einde van de betaaltermijn van de herinnering, op elk onbetaald gelaten bedrag tot de datum van volledige betaling;
• een forfaitaire vergoeding, cumulatief als volgt te berekenen: 20 EUR op een verschuldigd saldo t.e.m. 150 EUR, 30 EUR + 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf van 150,01 EUR t.e.m. 500 EUR en 65 EUR + 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf vanaf 500,01 EUR, zonder dat deze vergoeding het globale bedrag van 2.000 EUR kan overschrijden.

• Wanneer u openstaande schulden heeft, kan Belvus u de administratieve kosten die wij hebben door het opvolgen van die laattijdige betaling aanrekenen, voor zover wettelijk toegelaten. Naast de hiervoor vermelde kosten zal u ook de procedurekosten in geval van een gerechtelijke invordering moeten betalen.
• Als wij u een bedrag verschuldigd zijn, zullen we dit (terug)betalen binnen de betalingstermijn van veertien kalenderdagen behalve wanneer:

• wij uw rekeningnummer niet kennen (en dan zullen we de (terug)betaling doen binnen de 15 kalenderdagen nadat u ons dit nummer meedeelt);
• wij uw rekeningnummer niet kennen, maar wel betalingen namens u ontvangen van een rekeningnummer, waarbij wij ervan mogen uitgaan dat we bevrijdend kunnen (terug)betalen op dat rekeningnummer;
• wij uw rekeningnummer kennen, maar de meest recente betalingen gebeurden van een ander rekeningnummer, waardoor we ervan mogen uitgaan dat we bevrijdend kunnen (terug)betalen op dat rekeningnummer;
• u nog openstaande schulden heeft, waarbij wij het recht hebben die te compenseren overeenkomstig de bestaande regelgeving.

• Bent u een Consument, dan heeft u, tenzij de reglementering in een andere schadevergoeding zou voorzien, recht op verwijlinteresten aan de wettelijke interestvoet als Belvus u foutief factureert of te laat terugbetaalt. Deze interesten beginnen te lopen de dag na de dag waarop wij de betaling conform hadden moeten uitvoeren, of, in geval van foutieve facturatie door een fout van Belvus, vanaf de datum van uw protest. Ook zijn dan de kosten van uw ingebrekestellingen (15 EUR) en herinneringen (7,50 EUR) voor rekening van Belvus. We betalen u ook een forfaitaire schadeloosstelling van 10% van het dan onbetaalde bedrag als u beroep moet doen op een derde voor de betaling ervan.
• Als u meent het statuut van beschermde klant te hebben of recht te hebben op het sociaal tarief, moet u ons de nodige stukken hiervoor zo snel als redelijk mogelijk bezorgen. Als de regeling met betrekking tot wanbetaling en met betrekking tot beschermde klanten van toepassing is, passen we de verwijlinteresten, administratieve kosten en forfaitaire vergoedingen van deze clausule niet toe.
• Bij herhaaldelijke wanbetaling kunnen we bijkomende administratieve kosten aanrekenen of een (bijkomende) waarborg eisen.
• Laattijdige betaling van één factuur brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van iedere andere openstaande factuur met zich mee, ook al is daarvoor een afbetalingsplan toegestaan, zonder dat hiervoor een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.

07Waarborgen

• Belvus kan u tijdens de looptijd van het Contract altijd een waarborg vragen wanneer er een risico op wanbetaling bestaat, bijvoorbeeld bij openstaande schulden, een slechte kredietscore of onvolledige klantgegevens.
• Voor Kleine Zakelijke Klanten mag Belvus de Levering weigeren in functie van de kredietscore volgens Graydon of een gelijkaardige instantie.
• Belvus kan u steeds een waarborg vragen als (i) u bij ons nog openstaande schulden heeft (in zo’n geval dienen deze schulden eerst te worden afgelost), (ii) u tijdens de 24 maanden voorafgaand aan het afsluiten van het Contract of tijdens de duur van het Contract twee of meerdere facturen niet tijdig heeft betaald en/of (iii) u ons meldde dat het contract met uw vorige energieleverancier werd beëindigd omdat u de facturen niet betaalde.
• Het bedrag van de waarborg bedraagt maximaal het gemiddelde bedrag verschuldigd voor uw verbruik over een periode van drie opeenvolgende maanden. Belvus mag de waarborg gebruiken om uw schulden te compenseren. Belvus betaalt (het saldo van) de waarborg terug na afloop van het Contract of, op uw verzoek daartoe, na één jaar van correcte betalingen als u geen openstaande schulden ten aanzien van Belvus heeft.
• De waarborg zal, eventueel na compensatie met nog openstaande bedragen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, worden teruggestort binnen de 30 kalenderdagen na de toepasselijke eindfactuur van Belvus.

08Verbruik

• U zal de Energie enkel op het Afnamepunt en daar enkel voor eigen rekening verbruiken.
• Als u zelf Energie produceert, moet u ons dit onmiddellijk melden. Als u wil, kan u met ons voor die Energie een Terugleveringsovereenkomst afsluiten.
• U moet ons iedere belangrijke verandering van uw verbruik of de gegevens hierover onmiddellijk melden.
• Als u kiest voor energiedelen of peer-to-peer handel in hernieuwbare energie, moet u Belvus hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen. Wanneer u dit niet tijdig meldt, rekenen wij u een administratieve vergoeding aan van 375,00 EUR per Afnamepunt. Eventueel zullen we uw meetgegevens aanpassen overeenkomstig de bijzondere voorwaarden van Belvus voor energiedelen, na uw voorafgaande aanvaarding hiervan.

09Netbeheerder

• De Netbeheerder beheert uw aansluiting op zijn net. Hij is verantwoordelijk voor het functioneren van het net en de continuïteit van de Levering, en regelt de kwaliteit van de afname, de toevoer van Energie, de meetinrichting, de voor de aansluiting van de installaties relevante technische bepalingen evenals het aan- en afsluiten van de meters. Belvus is geen partij bij deze relatie en kan daarom niet aansprakelijk zijn voor nalaten van de Netbeheerder of de Klant in hun onderlinge relatie.
• Als de Netbeheerder de toevoer van Energie beperkt of onderbreekt, moet Belvus automatisch de Levering eveneens beperken of onderbreken. U kan ons hiervoor niet aansprakelijk stellen.

10Meting

• De Netbeheerder bezorgt Belvus de stand van uw meter. Als u de stand meedeelt aan de Netbeheerder of aan ons, bent u verantwoordelijk voor de juiste opgave daarvan. De gegevens van de Netbeheerder hebben in elk geval voorrang.
• Elke Partij kan bij twijfel over de juistheid van de meting de meetinstallatie laten onderzoeken. Dit gebeurt op kosten van de verzoeker, behalve wanneer blijkt dat de meetinstallatie fout is. Dan draagt de Netbeheerder de kosten van het onderzoek en het herstel. De toepasselijke regelgeving bepaalt hoe dit gebeurt.
• Een rechtzetting van de meetgegevens en nettarieven en de daaruit voortvloeiende facturatie kan betrekking hebben op een periode van maximaal twee jaar voorafgaand aan de laatste meteropname, tenzij wettelijk of reglementair anders zou zijn voorzien.

11Schorsing, beëindiging en Overmacht

Schorsing & beëindiging

Belvus kan de Levering en/of de Teruglevering onmiddellijk na schriftelijke kennisgeving onderbreken of vroegtijdig beëindigen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding maar mits naleving van de wettelijke en reglementaire bepalingen wanneer de Netbeheerder of een bevoegde overheid dit oplegt of u:

• fraude pleegt;
• nalaat om Belvus op de hoogte te brengen van omstandigheden die de uitvoering van het Contract en/of de Levering en/of de Teruglevering kunnen verhinderen of bemoeilijken;
• de Energie niet zelf verbruikt;
• na ingebrekestelling door Belvus, de betalingsverplichtingen of andere verplichtingen niet nakomt; of nalaat om (tijdig) de nodige waarborg(en), in overeenstemming met clausule 7, aan Belvus te verschaffen.

• Als Belvus het Contract beëindigt wegens fraude door u, moet u ons een schadevergoeding betalen die gelijk is aan het geschatte gemiddelde verbruik van drie maanden. Als onze feitelijke schade groter is, kunnen wij het verschil alsnog op u verhalen.
• Als, buiten het geval van overmacht, de Levering gedurende meer dan één maand onderbroken is, kan elke Partij het Contract beëindigen zonder dat schadevergoeding verschuldigd is aan de andere Partij.

Overmacht

• Bij Overmacht worden de verplichtingen onder het Contract, behalve de verplichting tot betaling van een geldsom, geschorst of beperkt gedurende de periode van de Overmacht.
• De Partij die zich op Overmacht beroept moet de andere Partij zo snel als redelijk mogelijk op de hoogte brengen van de situatie van Overmacht, de vermoedelijke duur ervan en van de mogelijke maatregelen die genomen kunnen worden om de Overmacht te beperken.
• Als door Overmacht het Contract gedurende meer dan drie maanden niet kan uitgevoerd worden, kan elke Partij het Contract schriftelijk beëindigen, zonder dat hij een schadevergoeding moet betalen aan de andere Partij.

12Verhuis

• Bij een verhuis blijft het Contract gelden voor het nieuwe leveringsadres wanneer dit nieuwe leveringsadres zich in het Vlaams Gewest bevindt, tenzij u het Contract schriftelijk opgezegd heeft.
• U moet ons de verhuis bij voorkeur 30 kalenderdagen voor de verhuis en ten laatste 30 kalenderdagen na de verhuis melden. U bezorgt ons bij deze melding de volgende informatie: (1) uw toekomstige adres; (2) EAN-nummer(s) en meternummer op dat adres; (3) de datum vanaf wanneer er geleverd moet worden op het nieuwe Afnamepunt en de Levering op het oude Afnamepunt gestopt dient te worden; (4) de gegevens van de overnemer op het oude Afnamepunt en (5) alle meterstanden op het oude Afnamepunt op het ogenblik van de verhuisdatum. U kan hiervoor gebruik maken van de communicatiekanalen die wij met het oog op verhuis ter beschikking stellen, https://www.belvus.be.
• Als u Belvus pas na die termijnen informeert over de verhuizing, kan Belvus u voor het verbruik van Energie op het Afnamepunt dat u verlaat nog Energie aanrekenen tot wanneer de leverancier van de overnemende klant zich bij de Netbeheerder gemeld heeft, tenzij de toepasselijke regelgeving in een dwingende regeling voorziet.
• Belvus bezorgt u een factuur met de eindafrekening voor het Afnamepunt dat u verlaat. U moet Belvus de meterstand ten laatste 30 kalenderdagen na uw verhuis bezorgen. Doet u dit niet, dan hebben wij het recht om de meterstand te laten vaststellen door de Netbeheerder. Als u, mits voorlegging van het bewijs, verhuist naar het buitenland of naar een ander gewest, naar een woning waar er geen aparte meter is voor Energie, gaat inwonen bij een andere verbruiker die al een leveringsovereenkomst heeft, of verhuist naar een gebied waar wij om objectieve redenen niet (meer) in staat zijn om het Contract verder te zetten, beëindigen beide partijen het Contract met ingang van de effectieve verhuisdatum.
• Belvus levert op het nieuwe Afnamepunt vanaf de datum die u meedeelde. We kunnen de Bijzondere Voorwaarden aanpassen zoals voorzien in clausule 14 en/of in functie van uw nieuwe Netbeheerder.

13Aansprakelijkheid

• Alleen de Netbeheerders zijn verantwoordelijk (en aansprakelijk) voor problemen rond de continuïteit van de levering van energie en de kwaliteit van de geleverde energie en de gegevens daarover (zoals de standaard jaarverbruiken en de profielen). U kan Belvus hiervoor niet aanspreken. Bij schade door een onderbreking, een beperking van of onregelmatigheid in de levering van uw energie (zoals variaties in spanning en frequentie), het niet goed functioneren van de meetinrichting of fouten in de meetgegevens, moet u zich tot de Netbeheerder richten.
• Binnen de perken van de toepasselijke regelgeving is Belvus ten aanzien van u enkel aansprakelijk voor het niet-uitvoeren van zijn essentiële verbintenissen onder het Contract, voor bedrog of voor een grove en opzettelijke fout. Onze aansprakelijkheid voor schade hierdoor veroorzaakt is beperkt tot de rechtstreekse materiële schade en tot maximaal het gemiddelde maandverbruik maal twaalf (of maal het aantal maanden van de duur van het Contract als deze korter zou zijn) en met een absolute limiet van €2.500 per schadegeval. Deze beperking is niet van toepassing in geval van overlijden of lichamelijk letsel dat is veroorzaakt door een handelen of nalaten van Belvus. Voor immateriële schade zoals bijvoorbeeld bedrijfsschade, winstderving, productieverlies, verlies van gegevens of verlies van inkomsten en voor onrechtstreekse schade kan u Belvus in geen geval aanspreken.
• Belvus is niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door derden.
• De partij die schade meent geleden te hebben moet zijn aanspraak op schadevergoeding melden aan de andere partij binnen 30 kalenderdagen na de datum waarop de schade is ingetreden of na de datum waarop hij de schade redelijkerwijs kon vaststellen. Meldingen na die datum moet de andere partij niet vergoeden.
• De toepassing van de regelingen rond samenloop van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid alsook rond de aansprakelijkheid van hulppersonen voorzien in Boek VI van het Burgerlijk Wetboek worden, binnen de grenzen van hetgeen wettelijk toegelaten, uitgesloten van het Contract.

14Wijzigingen van voorwaarden

• Belvus mag op ieder moment wijzigingen aan het Contract doorvoeren die u geen nadeel toebrengen. Belvus zal u hiervan minstens één maand voor de inwerkingtreding van de wijziging op de hoogte brengen met een Duurzame Drager.
• Wijzigingen als gevolg van regelgeving of overheidsmaatregelen past Belvus automatisch toe. Belvus informeert u hierover met een Duurzame Drager.
• Andere wijzigingen (inclusief wijzigingen aan tarieven) zal Belvus minstens één maand voor de inwerkingtreding van de wijziging aan u met een Duurzame Drager meedelen.
• Als een wijziging nadelig is voor u, kan u het Contract kosteloos opzeggen binnen de maand na de Dag van Ontvangst. Reageert u niet binnen deze termijn, dan heeft u de wijziging aanvaard.

15Klachten

• U kan uw klachten richten aan de klantendienst van Belvus via telefoon of e-mail. De contactgegevens vindt u terug op de factuur of op de website van Belvus (https://www.belvus.be/).
• Als het Contract online afgesloten werd, is het ODR-platform voor onlinebeslechting van uw geschillen beschikbaar via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• U kan ook altijd de Federale Ombudsdienst voor Energie raadplegen: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel, België, 02 211 10 60, www.ombudsmanenergie.be.

16Gegevensverwerking

• Belvus verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacyregelgeving en zijn privacybeleid. U heeft het recht op inzage, correctie, bezwaar, overdraagbaarheid en verwijdering van uw gegevens.
• U kan u verzetten tegen bepaalde verwerkingen vermeld in het privacybeleid van Belvus (bijvoorbeeld het verschaffen van informatie aan u voor promotiedoeleinden).
• Om de rechten uit te oefenen onder deze clausule kan u contact opnemen met de klantendienst van Belvus. Het volledige privacybeleid is beschikbaar op www.belvus.be.

17Mandaat

• Als u nog een leveringsovereenkomst heeft met een andere leverancier dan Belvus, geeft u Belvus bij het afsluiten van het Contract een uitdrukkelijk mandaat om deze leveringsovereenkomst in uw naam te beëindigen. Belvus mag hiertoe de noodzakelijke gegevens bij de huidige leverancier opvragen en de nodige administratieve stappen ondernemen bij de Netbeheerder.
• Eventuele kosten die hieruit voortvloeien zal Belvus duidelijk en transparant aan u aanrekenen.

18Getrouwheidsprogramma

Indien van toepassing, zijn deelname aan en gebruik van het Getrouwheidsprogramma onderworpen aan afzonderlijke voorwaarden, zoals daarin uiteengezet.

19Terugleveringsovereenkomst

• U kan enkel een Terugleveringsovereenkomst sluiten met Belvus als u ook een Leveringsovereenkomst met ons heeft afgesloten en u beschikt over een digitale meter op het Afnamepunt. Een digitale meter meet de afname en injectie van elektriciteit afzonderlijk en de netbeheerder kan die van op afstand uitlezen.
• Als Partijen een Terugleveringsovereenkomst sluiten, betaalt Belvus een vergoeding voor de elektriciteit die u zelf produceert en injecteert op het Afnamepunt. De partijen bepalen deze vergoeding of de wijze van berekening van de vergoeding in de Bijzondere Voorwaarden.
• Alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de teruglevering, eventueel per analogie.

20Overdracht contract

• Belvus mag het Contract overdragen aan een derde partij, waarbij de prijs ongewijzigd blijft en uw rechten en plichten voor het overige niet minder voordelig mogen worden.
• Bij een dergelijke overdracht zal Belvus u hiervan via een Duurzame Drager op de hoogte brengen.

21Deelbaarheid

Als een rechter een clausule in deze voorwaarden ongeldig of nietig verklaart, blijven de overige clausules onverminderd van kracht en zullen Partijen de ongeldige of nietige bepaling vervangen door een geldige clausule die zo dicht mogelijk aansluit bij de initiële bedoeling van de Partijen.

22Geen afstand van recht

Als Belvus een bepaald recht of bepaalde rechten niet uitoefent of afdwingt, kan u dit nooit opvatten als een afstand of beperking van dat recht of die rechten door Belvus.

23Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Enkel het Belgisch recht is van toepassing op het Contract.
• Bij geschillen is de rechtbank van de woonplaats van de Consument bevoegd.